Codi de bones pràctiques

De conformitat amb l’establert al Reial Decret-llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos que fou modificat, posteriorment, per la Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció dels deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social, us informem que UCI s’ha adherit al Codi de bones pràctiques amb data de 25 de setembre de 2014. Les pràctiques i els principis d’actuació, en aquesta matèria, es recullen a la pàgina web que es troba a la vostra disposició a l’enllaç següent: lahipotecaresponsable.com

Postvenda

El SERVEI POSTVENDA d’UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, SA, ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) es posa a la vostra disposició, per atendre-us per a qualsevol tema o qüestió relacionada amb el vostre crèdit.
El nostre horari d’atenció telefònica és de 9:00 a 18:00 hores ininterrompudament, de dilluns a divendres. LÍNIA AMB EL VOSTRE CRÈDIT: 912 06 37 95


Normativa de transparencia

La Normativa que regula la transparència de les operacions bancàries i la protecció de la clientela es troba recollida als textos legals següents:

- Llei 2/1994, de 30 de març. Subrogació i modificació de préstecs hipotecaris (BOE de 4 d’abril).

- Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer.

- Ordre ECO/734/2004, d’11 de març, sobre els departaments i serveis d’atenció al client i el defensor del client de les entitats financeres.

- Llei 22/2007, d’11 de juliol, sobre comercialització a distància de serveis financers destinats als consumidors.

- Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

- Llei 41/2007, de 7 de desembre, per la qual es modifica la Llei 2/1981, de 25 de març.

- Llei 16/2009, de 14 de novembre, de serveis de pagament.

- Reial Decret 712/2010, de 28 de maig, de règim jurídic dels serveis de pagament i de les entitats de pagament.

- Ordre EHA/1608/2010, de 14 de juny, sobre transparència de les condicions i requisits d’informació aplicables als serveis de pagament.

- Ordre EHA/1718/2010, d’11 de juny, de regulació i control de la publicitat dels serveis i productes bancaris.

- Circular 6/2010, de 28 de setembre, del Banco de España, a entitats de crèdit i entitats de pagament, sobre publicitat dels serveis i productes bancaris.

- Llei 2/2011, de 4 de març, d’Economia Sostenible.

- Llei 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum.

- Ordre EHA/2899/2011, de 28 d’octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris.

- Reial Decret-llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos.

- Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banco de España, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs.

- Ordre ECC/2502/2012, de 16 de novembre, per la qual es regula el procediment de presentació de reclamacions davant dels serveis de reclamacions del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

- Llei 1/2013, de 14 de maig, de mesures per reforçar la protecció als deutors hipotecaris, reestructuració de deute i lloguer social.

- Llei 10/2014, de 26 de juny, d’ordenament, supervisió i solvència d’entitats de crèdit.

- Llei 5/2015, de 27 d’abril, de foment del finançament empresarial.