D'acord amb les xifres d'un estudi de la consultora Great Place to Work, el 81% dels ciutadans europeus es decanten per l'ús d'Internet per trobar el nou habitatge. A més, un de cada deu acudeix expressament a les xarxes socials amb aquest propòsit.
El potencial dels mitjans socials dins del sector immobiliari és, senzillament, inqüestionable.
L'oportunitat a les xarxes socials que l'agent immobiliari no pot deixar escapar
El 86% dels usuaris dInternet a Espanya utilitzen les xarxes socials.
Facebook disposa de més de 24 milions d'usuaris, Instagram és la xarxa social de més creixement, LinkedIn ja ha arribat als 19 milions i Twitter compta amb 6 milions d'usuaris. A més, hi ha altres xarxes amb un excel·lent potencial per al sector que també estan en auge, com ara Snapchat o Pinterest.
Sorprenentment, l'ús de les xarxes socials per part dels agents immobiliaris espanyols encara està en una fase incipient. Això suposa una gran oportunitat per a aquells professionals disposats a fer un pas endavant.
De fet, altres sectors empresarials ja compten amb la presència de grans referents. Una de les últimes a arribar ha estat, per exemple, Ana Botín, que a principis d'any va desembarcar a Twitter.
La presidenta del Banco Santander combina tuits financers amb temàtiques diverses, segons assenyala a la xarxa social, “a més de finances i del Santander tinc altres interessos sobre els quals tuitejaré: l'educació, l'emprenedoria i el futur del treball, la capacitat transformadora de la tecnologia digital, el creixement inclusiu, els esports, el ioga…fins i tot el te”.
A més de mostrar un costat més humà, Ana Botín fa servir aquesta xarxa social per convertir-se en un referent i líder d'opinió.
Òbviament, aquest és un exemple especialment cridaner però il·lustra a la perfecció com els mitjans socials han esdevingut una cita obligada de qualsevol professional.
Quins són els beneficis de tenir una marca personal a les xarxes socials
Disposar d'una marca personal a les xarxes socials us ofereix múltiples avantatges, entre els quals cal destacar:
1. Reputació en línia
Sempre que sàpigues aportar un compartir contingut de qualitat, les xarxes socials et permeten construir ràpidament una reputació com a líder i expert en el sector immobiliari. Això tindrà una repercussió directa en la teva capacitat per atraure clients i generar vendes.
2. Networking
La teva presència a les xarxes socials també et permetrà fer networking per partida doble.
● D'una banda, et serà més fàcil mantenir-te en contacte amb antics clients i prospectes, que estaran en disposició de compartir els teus continguts o posar-te en contacte amb altres clients potencials. De nou, tot depèn de la credibilitat de la teva marca personal a les xarxes socials i la qualitat d'allò que aportis a la comunitat.
● Així mateix, també podràs estar en contacte amb altres professionals del sector. Això et pot servir, tant per comprovar quines són les seves pròpies estratègies digitals, com per compartir pràctiques, experiències i consells que us beneficiïn mútuament.
3. Major abast i diversificació dels teus esforços de màrqueting
Les xarxes socials són un canal de comunicació excel·lent, amb una provada base d'usuaris que utilitzen Internet per buscar el seu habitatge.
La presència de la teva marca personal recompensarà els teus esforços de captació de clients, ja que podràs ampliar el teu radi d'acció, reutilitzar aquells continguts que ja utilitzes en la teva activitat professional habitual i segmentar el públic objectiu amb gran precisió.
Principals xarxes socials que has de dominar com a agent immobiliari
1. Storytelling a Facebook
La teva pàgina de Facebook és un excel·lent instrument de captació de clients. La meva recomanació és que utilitzis el criteri 80/20; és a dir:
● El 80% del contingut que publiquis hauria d'estar centrat en els interessos dels teus potencials clients com, per exemple, consells per a la cerca i compra del seu habitatge, esdeveniments socials que puguin tenir la seva localitat, recomanacions per a la millora de qualitat de vida a la llar, etc.
● El 20% restant pot referir-se més a obertament al teu negoci i tenir un caràcter més comercial, com podria ser publicar contingut sobre els habitatges disponibles, anunciar vendes recents, compartir les històries d'alguns dels teus clients, etc.
Aquests criteris també són aplicables a la resta de xarxes socials. No obstant això, Facebook és, per excel·lència, un entorn per al “ storytelling ”; o el que és el mateix, compartir històries amb què els possibles clients se sentin identificats.
Els “ lives ” o connexions de vídeo en directe també són un excel·lent mecanisme amb què comunicar-se amb l'audiència d'una forma dinàmica, ja sigui per oferir visites guiades als immobles, o tutorials amb consells professionals.
D'altra banda, has de tenir en compte que el volum d'usuaris de Facebook és tan elevat que pot ser necessari recórrer a campanyes publicitàries per aconseguir un abast més gran dels teus continguts. La bona notícia és que aquestes campanyes són molt econòmiques i eficients gràcies a les possibilitats de segmentació de l'audiència objectiu.
2. Novetats a Twitter
Twitter té un caràcter més directe, breu i efímer.
Per regla general, requereix la publicació de diversos tuits diaris, els quals poden servir per a múltiples propòsits, com compartir llistats d'immobles, notícies específiques sobre el sector, etc.
La utilització de hashtags és clau en la publicació de tuits. Assegureu-vos de conèixer aquells que tinguin un interès a l'àrea geogràfica on operes com a agent immobiliari, així com aquells esdeveniments i temes d'interès dels teus potencials clients.
Com en el cas de Facebook, és recomanable no centrar-se 100% en el negoci i crear un perfil humà amb continguts interessants que resultin enriquidors per a l'usuari.
Us recomano seguir comptes com l'esmentada anteriorment d'Ana Botín, però també conèixer l'activitat de José María Álvarez Pallete de Telèfonica o Antonio Huertas de Mapfre. Trobareu un gran nombre d'exemples de bon ús per part d'aquests professionals a Twitter.
3. Reputació professional a LinkedIn
Si vols consolidar la teva marca personal com a professional immobiliari has de comptar amb un perfil a LinkedIn, participar activament en els grups d'interès i, per descomptat, compartir contingut rellevant.
A més de poder estar en contacte amb els teus prospectes i clients en un context professional, també aconseguiràs una gran exposició davant de perfils com els propietaris de negocis, inversors, i fins i tot responsables bancaris.
Es tracta d'una audiència diferent que pot complementar la base de prospectes i aportar més valor a la teva xarxa de contactes professionals.
Així mateix, és un excel·lent canal a través del qual aconseguir recomanacions públiques per part de clients i col·legues professionals.
4. Instagram
A causa de la seva naturalesa centrada en allò visual, aquesta plataforma social és perfecta per als agents immobiliaris.
A més, Instagram ofereix una experiència d'ús excel·lent, per la qual cosa el nivell d' engagement dels usuaris és més gran que en altres xarxes socials.
Aquestes són només algunes de les opcions que et recomano:
● Compartir fotografies dels immobles i habitatges, aplicant filtres que generin un aspecte professional i natural alhora.
● Compartir vídeos breus on fer una visita ràpida pels immobles.
● Realitzar “ lives ” o connexions en directe, de les que ja he parlat a l'apartat de Facebook.
En definitiva, les xarxes socials són l'eina definitiva per generar nous clients mitjançant la marca personal com a agent immobiliari.
Crea avui mateix els teus perfils socials. Tingues en compte que no necessites abordar totes les xarxes alhora. Al contrari, assegura't de crear i consolidar una imatge rigorosa i professional en cadascuna abans de passar a la següent.
Elabora un senzill pla de continguts inicial per començar a postejar i participar a la comunitat. És molt important que comprovis els teus resultats d'aquí a unes setmanes.
Si tens alguna pregunta o valoració, no dubtis a compartir-la als comentaris. Estaré encantat d'ajudar-te tant com sigui possible.
