Zure beharrak ezagutzea, zure alboan egotea eta gure prozesuak sinplifikatzea gure bezero bakoitzarekin dugun konpromisoaren parte da. Gure eredua mailegua hartzea edo etxebizitza erostea soiletik haratago doan harremana mantentzea du helburu.
Gure balio-sorkuntza eta pertsonengan sortzen dugun eragina harreman eredu honetan bizi dira, etxebizitza bat erostea pertsonen bizitzan eta ekonomietan eragin handiena duen erabakietako bat baita.
Gure helburu nagusietako bat gure bezero guztien interesak eta berezko eskubideak errespetatzea da. Beraz, Kontsumitzaileen Babesa gure Betetze arloko funtzio garrantzitsua da.
Gainera, 2018an gure Kontsumitzaileen Babeserako Politika ezarri genuen gure bezeroekiko harremanean estandar etiko handiak bermatzeko. Ezagutu gure konpromisoak 9 gako hauetan.
1. Gure interes handiena zure ondoan egotea da hasieratik amaierara
UCIn bezeroak zentratutako negozio eredu baten aldeko apustua egiten dugu , hau da, gure jardueraren erdigunean dagoela eta egongo dela esan nahi du. Gure harreman-eredua hasieratik amaierara arte bidelagun izatean eta finantzaketa-eredu argi, natural eta pertsonalizatua eskaintzean oinarritzen da, non gardentasuna, komunikazioa eta informazioa gure harremanaren oinarriak diren.
2. Zure beharretara egokitzen diren irtenbideak
Gure konpromisoa kalitatezko zerbitzu eta produktuak eskaintzea da, zure beharretara egokituak, lehiakorrak eta, aldi berean, gure ingurunearekin iraunkorrak.
3. Zintzoa, zuzena eta gardena
Gure jarduera tratu bidezko eta zintzoak, praktika onak eta estandar etiko altuak, baita argitasuna eta gardentasuna ere, arautuko dira beti.
4. Prezio arduratsua
Oreka bilatuko dugu beti, gure prezioak zuretzat eskuragarriak izan daitezen eta gure jardueraren jarraipenerako iraunkorrak izan daitezen.
5. Zure finantza ongizatea zaintzen dugu
Beti aztertu eta kontuan hartuko ditugu zure egoera partikularrak kreditu arduratsua betetzeko.
6. Zure datuen pribatutasuna babesten dugu
Zure pribatutasuna bermatzen dugu eta zure datu pertsonalak babesten ditugu. Gainera , 2022an, AENORek emandako ISO 27001 Informazioaren Segurtasunaren ziurtagiria lortu dugu , zeinak ziurtatzen du informazioaren segurtasun-baldintza guztiak betetzen dituen Segurtasuna Kudeatzeko Sistema bat dugula.
7. Finantza hezkuntza eta letra xeheak
Finantza-heziketa funtsezko elementua da gure eragileekiko eta, oro har, gizartearekiko harremanean. Zure finantza ezagutzak sustatzeko eta hobetzeko konpromisoa hartzen dugu, gure soluzioei buruzko informazio argia eta gardena eskainiz.
8. Berrikuntza arduratsua
Berrikuntza arduratsua gure DNAren parte da. Zure beharrak eta itxaropenak asetzeko eta gizarte osoaren finantza-sarbidea eta inklusioa bermatzeko lan egiten dugu.
9. Erreklamazioen Kudeaketa
Bezeroarentzako arreta erraz, seguru eta egokia dugu zure kexak eta erreklamazioak bideratzeko eta konpontzeko.
Eskerrak eman besterik ez dizugu gure ondoan jarraitzeagatik.