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TABLÓN DE ANUNCIOS

Código de Buenas Prácticas

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto- ley 6/2012, de 9 de Marzo de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos que fue modificado, posteriormente, por la Ley 1/2013, de 14 de Mayo, de medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social, le informamos que UCI se ha adherido al Código de Buenas Prácticas con fecha de 25 de Septiembre de 2014.

Postventa

EL SERVICIO POSVENTA de UNIÓN DE CRÉDITOS INMOBILIARIOS, S.A. ESTABLECIMIENTO FINANCIERO DE CRÉDITO (UCI) se pone a su disposición, para atenderle por cualquier tema o cuestión relacionado con su crédito.
Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, de Lunes a Viernes. LÍNEA CON SU CRÉDITO: 902 15 55 51 / 912 06 37 95

Normativa de transparencia

Normativa ordenada por materias, que regula la transparencia de las operaciones bancarias y protección de la clientela.

Servicio de Atención al Cliente y Defensor del Cliente.

- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

- Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Transparencia de las operaciones y protección de la clientela, y otra normativa de protección al consumidor.

- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

- Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.

- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Préstamos hipotecarios.

- Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.

- Real Decreto 309/2019, de 26 de abril, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 5/2019. De 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliarios y se adoptan otras medidas en materia financiera.

- Orden ECE/482/2019, de 26 de abril, por la que se modifican la Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios, y la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

- Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

- Ley 2/1994, de 30 de marzo, sobre subrogación y modificación de préstamos hipotecarios.

- Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

- Real Decreto-Ley 2/2003, de 25 de abril, de medidas de reforma económica.

- Ley 36/2003, de 11 de noviembre, de medidas de reforma económica.

- Real Decreto-Ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos.

- Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de Regulación del Mercado Hipotecario y otras normas del sistema hipotecario y financiero, de regulación de las hipotecas inversas y el seguro de dependencia y por la que se establece determinada norma tributaria.

- Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito.

- Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible.

- Real Decreto-Ley 27/2012, de 15 de noviembre, de medidas urgentes para reforzar la protección a los deudores hipotecarios.

- Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.

- Real Decreto-Ley 1/2015, de 27 de febrero, de mecanismo de segunda oportunidad, reducción de carga financiera y otras medidas de orden social.

- Real Decreto-Ley 5/2017, de 17 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto-ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos, y la Ley 1/2013, de 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructuración de deuda y alquiler social.

Crédito al Consumo.

- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.

Condiciones Generales de la Contratación / Otras normas aplicables.

- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

- Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.

- Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.

- Decreto 123/2008, de 1 de julio, del Departamento de Industria, Comercio y Turismo y Departamento de Cultura del País Vasco, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias.

- Ley 22/2010, de 20 de julio, del Parlamento de Cataluña, de Código de Consumo de Cataluña.

- Ley 4/2016, de 23 de diciembre, de medidas de protección del derecho a la vivienda de las personas en riesgo de exclusión residencial.

- Ley 2/2017, de 3 de febrero, por la función social de la vivienda de la Comunitat Valenciana.

- Reglamento (UE) 260/2012, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) 924/2009.

- Ley 3/2016, de 9 de junio, para la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias en la contratación de préstamos y créditos hipotecarios sobre la vivienda.

- Ley 1/2012, de 26 de marzo, para la Protección de los Derechos de los Consumidores mediante el fomento de la transparencia en la contratación hipotecaria, en la Comunidad de Madrid.