Crecer de manera sostenible y rentable como compañía implica crecer creando valor compartido para todos nuestros grupos de interés. En nuestro camino hacia la construcción de una empresa eficiente perseguimos el objetivo de implementar un modelo de negocio que actúe coherentemente y que trabaje para cubrir todas las expectativas del entorno donde nos desarrollamos.
En este sentido, Dirse (Asociación española de directivos de Responsabilidad Social), nace con el objetivo de ayudar al desarrollo de los directivos y profesionales de la RSE, así como mejorar su capacidad de influencia para la creación de valor en las organizaciones.
Francisco Hevia, expresidente de Dirse, destaca la importancia del impacto que tienen las empresas en la sociedad a través de su gestión responsable.
1. ¿Qué tiene que hacer una empresa para llegar a ser sostenible y responsable en el tiempo?
Lo principal es entender que la cadena de valor de la compañía gestiona muchos capitales y que tiene que ser responsable en la gestión de todos, no solo del económico. Las compañías tienen que ganar dinero y es sano que lo hagan pero tienen que tener en cuenta también el capital ambiental y el capital social. A final de año tendrán que hacer un estudio para medir resultados y minimizar el impacto negativo. Ese cambio de mentalidad para mí es el gran salto cualitativo que se tiene que producir en las compañías.
2. ¿Qué aspecto es más fácil cambiar dentro de una empresa en el ámbito de RSC?
Los aspectos más fáciles de cambiar son los que tienen que ver más con cómo te presentas hacia el exterior: la acción social, el cuidado del medio ambiente… Se puede empezar por cuidar el uso del papel, los consumos en las oficinas, donaciones, voluntariado… además, el empleado los ve positivos y se implica en ellos.
3. ¿Y el más difícil?
Creo que entender la función social de la empresa. Eso sí que va directamente al núcleo de la actividad, al propósito y a los valores de la compañía. Es difícil porque trabaja contra las culturas más arraigadas.
4. ¿Qué pasará con las compañías que no se enfoquen en el tema RSC?
Las que no den el salto tendrán mucho más riesgo en su modelo de negocio. Las compañías crecen en el momento en el que satisfacen las necesidades de sus grupos de interés. Si tú eres capaz de tratar a las personas como tal, tiendes a escuchar más, a comunicar mejor y a estar más cerca de tus grupos de interés. Si cubres e integras las necesidades en tu modelo de negocio, tienes más posibilidades de hacerlo bien y ser sostenibles.
5. ¿Cómo ha evolucionado la responsabilidad corporativa en los últimos años?
Se está produciendo una sofisticación de la responsabilidad corporativa. Antes, en temas de buen gobierno valía con reportar bien y contar quién estaba en los órganos de gobierno. Ahora hay que contar mucho más, la paridad hombre y mujer, si se tiene la formación adecuada… eso tiene un problema y es que la barrera de entrada de las compañías cada vez es más alta. El tiempo que las compañías están dejando pasar para sumarse al carro no es gratuito porque el carro cada día va más deprisa.
6. ¿Cuándo podremos decir que somos responsables y sostenibles finalmente?
Yo creo que hay dos ejes claros. Ser sostenible a largo plazo es aquella compañía que ha sido capaz de generar engagement y una relación fructífera con sus grupos de interés, los escucha, los tiene identificados y es capaz de incorporar en su modelo de negocio sus necesidades y expectativas. La compañía responsable va a ser aquella que va a cumplir lo que dice que quiere ser, lo que hace y lo que dice. La coherencia en el ser el hacer y el decir, es un elemento crítico.
7. ¿Cuál es la mejor inversión que puede hacer una compañía en tema RSC?
La inversión más rentable está muy ligada a los sistemas de buen gobierno. Se articula a través de un consejo de administración que esté alineado y un consejero delegado que lidere la organización y que ponga los objetivos para cubrir las necesidades de los grupos de interés en su globalidad. Todo lo que inviertas en buen gobierno requiere baja inversión, pero el impacto en la organización es brutal.
8. ¿Qué peso tiene UCI en el cambio hacia una sociedad sostenible ?
UCI resuelve una necesidad fundamental de la sociedad como es que la gente pueda tener acceso a la propiedad de una vivienda en su juventud sin la necesidad de estar ahorrando toda su vida. Además, puede facilitar el desarrollo de la carrera profesional de sus empleados, con una retribución, una seguridad y unos contratos que le permiten tener un desarrollo personal coherente. Con los proveedores, puede tener contratos a largo plazo, pagarles en tiempo y forma y hacerles crecer al lado del crecimiento de la actividad. Puede aportar valor a los accionistas, crear un modelo de negocio que gane dinero para cubrir el capital que los accionistas han puesto en la compañía a través del dividendo. La propia actividad de UCI genera valor alrededor.
9. ¿Cómo casan responsabilidad y competencia empresarial?
Se puede ser responsable y actuar en competencia. La gran novedad es que se puede ser responsable actuando en cooperación. En muchas ocasiones pensamos que hay que hacerlo solos y no es verdad, tú puedes ofrecer mejores condiciones laborales si te alias con operadores que mejoran tu oferta laboral: cursos de coaching o una guardería asociada, hay mucha gente alrededor de ti que puede hacer tu oferta más competitiva.
10. ¿Cuál es tu próximo paso para fomentar la transformación sostenible?
Mi gran reto a medio plazo sería ser capaz de generar maneras de trabajar en las compañías en las que el comité de dirección y el consejo de administración fueran capaces de generar los procesos de trabajo para ver cuál es el conjunto de sus grupos de interés y cuál es el grado de salud de su relación con ellos.
La cooperación, la gestión de los capitales, la coherencia en el ser, hacer y decir y el diálogo son piezas claves en el cambio de mentalidad hacia un nuevo modelo de negocio basado en la responsabilidad corporativa.
